Das ist natürlich sehr ärgerlich und wir möchten uns bei dir entschuldigen.

Um die Reklamation so einfach wie möglich abwickeln zu können, sende uns bitte eine E-Mail an die info@meinlieblingsrahmen.at
Darin sollte enthalten sein:

- deine Bestellnummer
- die Artikelnummer des beschädigten Rahmens
- Bilder des Schadens, denn nur so können wir deine Reklamation nachvollziehen und daran arbeiten, solche Schäden zu minimieren.

Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, um eine Retoure oder Nachlieferung zu veranlassen.

Das Auswahlfeld "Format" (z. B. 30 x 40 cm) bezieht sich auf das Innenmaß des Rahmens und wird auch als Bildmaß oder Bildformat bezeichnet. Das Lichtmaß ist nur minimal kleiner als das Bildmaß und ist der sichtbare Bereich des Bildes. Das Außenmaß hängt von der Breite des Rahmens ab.

Grundsätzlich geben wir unser Bestes, dass deine Rahmen so schnell wie möglich bei dir ankommen. Da wir jeden einzelnen Bilderrahmen auftragsbezogen fertigen und mit unterschiedlichen Lieferanten, die uns mit dem Rohmaterial versorgen, zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass einzelne Rahmen eine etwas längere Lieferzeit haben als andere.

Jahrelange Erfahrung und permanente Verbesserungen tragen dazu bei, das Risiko von Glasbruch auf dem Versandweg so gering wie möglich zu halten. Wir haben über die Jahre eine Methode entwickelt, die den Ressourcenverbrauch möglichst gering hält und die Transportsicherheit maximiert. Sollte dein Rahmen dennoch mit gebrochenem Glas bei dir ankommen, senden wir dir selbstverständlich eine kostenlose Nachlieferung.